(continuação)

E)        Existe um PEM com objectivos para:

1.     Produto/serviço

2.     Posicionamento

3.     Segmentação

4.     Cobertura geográfica

5.     Preços

6.    Mercados

7.    Canais de distribuição

8.    Estrutura de vendas

9.   Gamas

10. Mercados teste

11. Amostragem

12. Marcas

13. Instrumentos de correcção

14. Concorrência

15. Previsões

16. Comunicação

F)         Como sabe que os clientes gostarão do planeado? Que testes foram  realizados?

Os recursos são suficientes ou excedentes, relativamente aos objectivos que se pretendem atingir?

G)        Existem planos de contingência para o departamento?

H)        A estratégia de marketing é divulgada, entendida e partilhada por todos?

I)         Que métodos existem para lidar com o não cumprimento do projectado ao nível do marketing?

Como saberá se o plano está a ser correctamente implementado? De que indicadores dependerá e quando pensa  rever o projectado?

Quais serão os primeiros sinais, se o plano não estiver a resultar?

Também para o marketing, a implementação das decisões estratégicas depende  da filosofia de gestão, da qualidade da informação e  do processo de comunicação. Ao auditor cabe  a difícil tarefa de escolher os métodos e regimentos adequados que possibilitem a emissão de  uma opinião a respeito dos procedimentos do departamento de marketing no tocante às estratégias por este escolhidas.

Paulo Vieira de Castro

Dharma Marketing

Auditoria de Marketing

Marketing Audit

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