DOS OBJECTIVOS PRELIMINARES DE UMA AUDITORIA À ESTRATÉGIA DE MARKETING

1.  Verificar se as orientações estratégicas de marketing estão bem explícitas e se são do conhecimento de outros decisores.

2.  Assegurar que, para o conjunto alargado de propostas  do plano, foram levadas em consideração as relações com todos os públicos da organização.

3.  Conhecer o vértice estratégico escolhido pela empresa, de modo a poder determinar os pontos de controlo.

4.  Verificar a existência de planos e a sua revisão periódica.

5.  Analisar os meios de controlo previstos, assim como a periodicidade dos mesmos.

6.  Confirmar os elementos de análise. Comparação com o já publicado.

7.  Medir o tempo entre a verificação dos erros e o tempo de reacção do departamento de marketing.

8.  Averiguar se as modificações realizadas com base no controlo são comunicadas à hierarquia e levadas em consideração pelos diferentes envolvidos.

9.  Assegurar que o plano estratégico de marketing corresponde às regras enunciadas e que todos os elementos foram levados em conta.

Para analisarmos a estratégia de marketing de uma empresa, torna-se necessário elaborar uma ferramenta metodológica (grelha de auditoria) em função da  organização em observação e do seu estado de desenvolvimento no respeitante aos standards e processos de marketing aplicáveis. No menu AUDIT  AO P.E.M.  1 e 2 apresentamos exemplos de pontos de controlo usados neste tipo de auditoria. No trabalho em mãos apreciamos a Política Estratégica e o Plano Estratégico de Marketing de uma dada organização.

Paulo Vieira de Castro

Dharma Marketing

Auditoria de Marketing

Marketing Audit