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Trata-se de um plano de acção para melhorar a performance de marketing de uma organização. O auditor de marketing avalia a capacidade global da empresa em atingir os objectivos que lhes foram assinalados, pelo plano estratégico de marketing. O grau de eficiência e segurança da organização no cumprimento do proposto pelo PEM e pelo PAM. A forma como é cumprida a missão do departamento, os objectivos de marketing, as estratégias de marketing, os planos, os programas, as directivas e a legislação aplicável,..., isto com o propósito de se elaborar um documento onde se relatam as medidas aconselháveis à correcção dos desvios de marketing.
Conselhos práticos:
-Os relatórios de auditoria não devem ser demasiado extensos, já que qualquer relatório pressupõe um trabalho de síntese. E, porque a administração dispõe de um curto espaço de tempo para os ler.
-Dos relatórios de auditoria não podem surgir resultados milagrosos. A empresa deve estar devidamente avisada relativamente a este aspecto;
-Não compete ao auditor, mas sim aos gestores da empresa, a implementação das recomendações;
-A não aceitação de parte das recomendações, ou a sua incorrecta implementação, compromete a eficiência da auditoria;
A auditoria tem por obrigação programar, planificando as suas acções. Prever, identificando as causas e prognosticando os efeitos resultantes dos desvios encontrados. Recomendar, com base no relatório de auditoria. Controlar, analisando e compreendendo os resultados a validar de forma periódica.
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