A política estratégica dá as guide lines para o planeamento de marketing. Ou seja, a organização de marketing terá de fazer cumprir o que foi planeado ao nível da alta administração em termos estratégicos. Seguidamente damos exemplos de questões que terão de ser respondidas pela auditoria à estratégia de marketing.

A)  A visão estratégica da empresa reflecte-se na estratégia de marketing?

A orientação estratégica da empresa é implícita ou explícita?

A missão da empresa é claramente definida em termos da orientação do mercado? É viável?

Quais dos seguintes exemplos são referidos na missão declarada formalmente:

1.      Clientes e segmentos de mercado

2.       Benefício oferecido

3.       Tecnologia envolvida

4.        Responsabilidade social

5.        Auto-conceito

6.        Imagem pretendida

7.        Fidelização

8.        Satisfação

9.        Parcerias

10.      Posicionamento  estratégico

 Existe alguma razão para a omissão de qualquer um destes componentes? 

B)  Os objectivos estratégicos da política geral da empresa dão inputs claros para o plano de marketing? São apropriados tendo em conta a posição competitiva, os recursos e as oportunidades?

Estes objectivos mencionam formas de medida para o desempenho da organização?

C)  Existem objectivos quantitativos e qualitativos para o departamento os seguintes indicadores?

1.    Lucro

2.     Volume de vendas

3.     Unidades vendidas

4.     Carteira de clientes

5.     Quota de mercado

6.     Taxa de penetração no mercado

7.     ROI

8.     Novos produtos

9.     Gama coberta

10.  Cobertura geográfica

11.  Clientes chave

12.  Novos negócios

13.  Volume ou densidade  da distribuição

 14. Satisfação dos públicos relacionais

15. Novos mercados

16. Notoriedade

17. Exportações

18. Custos associados

19. Valor acrescentado

A relevância destes objectivos é revista regularmente? 

D) Existe uma ideia fundamentada a propósito do lugar onde deverá estar a empresa dentro de 3 anos? A mesma  é apropriada ao ciclo de vida do produto, às estratégias dos concorrentes e à situação económica?

Quais são as principais presunções em que se baseia o plano estratégico da empresa? De entre estas, quais serão as mais arriscadas?

E) A organização tem estratégias claras e convincentes, permitindo atingir os  objectivos de marketing?

Estas são apenas algumas das questões a que teremos de dar resposta.

Paulo Vieira de Castro

Dharma Marketing

Auditoria de Marketing

Marketing Audit